需要提供具体号码，根据号码查询发送状态， 具体失败原因参考：代码回执表格。 

短信发送分为三种状态，发送成功、发送失败和待回执。待回执是指短信提交到运营商，但运营商没有返回发送状态。短信正在处理回执一般是两种情况导致的：
（1）：号码无法正常接通，例如：关机、停机、信号异常，这种都会显示正在待回执解决办法：解决办法：查看手机是否欠费停机、检查手机信号、关机重启。
（2）：批量提交的时候，会触发网关的批量审核，可能需要稍微等一段时间，网关那边审核通过之后，状态就会正常回来了。
（3）：还有可能是因为短信内容触发网关关键字，导致进入人工审核，这种情况下，也会显示正在处理回执。 

需要核实是接口请求成功——没有收到短信，还是后台历史明细显示成功——没有收到短信。
接口请求成功没有收到：判断号码的具体发送状态，欢迎联系客服。
后台显示成功没有收到： 最常见于营销短信，营销短信发送成功没有收到，需要检查手机垃圾箱，看下是否被拦截。如果没有被拦截， 可以尝试重启手机。 

营销类短信需要在短信末尾添加退订回 N ，添加此项主要是三大运营商强制要求，同时考虑用户如果不想收到此类短信，避免用户投诉影响后期下发短信。 

验证跟纯通知短信：24小时均可下发，营销会员群发短信超过晚 9：30 之后提交发送，会在第二天早 8：30 进行下发。 

文件导入格式不支持需要用户自行查重复，地址簿导入时自动过滤重复，当选择多地址簿下发时也支持过滤。 

特殊短信支持点对点下发，可以使用变量功能操作。

如果是验证码或者行业短信，同一签名下的单个号码延迟，很可能是手机信号问题，需要重启手机试下。 如果是同一签名所有号码延迟， 联系客服或者商务调整备用通道。
注: 批量群发的行业短信也有可能会触发网关审核， 需要等网关那边审核。
如果是营销短信，延迟 1-10 分钟都是正常现象， 主要跟网关那边的积压情况或者触发网关审核有关。 

短信收不到的可能原因如下：
（1）检查该手机号码是否已经停机、空号；
（2）短信内容可能存在违规，建议稍微更改下模板，尽量避免带有强烈营销性质的关键字，如： 红包、积分、折扣、让利、优惠、满xx减xx 等；
（3）该通道被投诉，或者被拉进黑名单；
（4）是否被短信屏蔽软件拦截，检查是否在屏蔽的短信列表中，一般某些安卓手机会自带拦截功能；
（5）手机信箱或内存已满，需清空收件箱或清理内存。 

根据机型的不同，IOS 手机可能会 自动将链接+退订回 N ，默认为一个完整链接。所以无法正常打开。
* 解决办法： 链接和退订回 N 中间加一个空格。 

这个是正常的，因为后台的状态同步，要比短信送达稍慢，所以才会出现这种情况。
* 解决办法：稍微等 1-2 分钟之后，再刷新后台，状态同步就完成了。 

内容全部是乱码，有可能是接口传参数的时候， 没有强制使用 UTF-8 编码， 需要在代码内强制转换。 或者传了 emoji 表情，出现特殊字符，如问号等，应该是创建模板或者传参数时，传入了特殊字符，如：Tab 等。
*解决办法： 删除这段内容，手动输入。 

跟用户所处的漫游国家有关系，暂时找不到解决办法。 

短信具备上行下行功能，实时推送用户回复短信，可依据号码查看回复短信。调用接口可以进行主动推送，使用请参考接口推送。 

（1）正在处理回执：说明 API 正在等待网关返回短信发送结果的回执；
（2）发送失败：说明短信发送不成功；
（3）发送成功：说明短信发送成功；
（4）用户已退订：说明该账户的短信已被该手机禁止。